電商是甚麼?
電商顧名思義就是透過網路當作媒介,進行交易的一種模式。
但是為何近些年越來越多人會踏入電商的領域內,並且也有許多人透過電商的模式賺進大把大把的鈔票
身為電商新手的你是否也曾想踏入電商產業,卻沒有任何頭緒
今天就讓我們來告訴你,踏入電商前要先問問自己的五個問題
電商未來的趨勢
受疫情影響,改變了傳統的銷售模式,預計2024年全球電商銷售額到達6.5兆美金,抓住趨勢就是抓住未來
2020、2021年傳統零售業受疫情衝擊影響下,許多產業被迫倒閉
過去許多中小企業在大環境下普遍認為傳統的銷售方式依然有效,且不願意花錢踏入不熟悉的電商產業
但也因這波疫情開始,不得不思考轉型電商的必要性
未來互聯網技術更加進步,傳統零售的商業模式勢必逐漸會被市場淘汰
更簡單更便利的銷售行為會充斥在整個互聯網平台上方
若不能取得先機進入這塊市場,未來只會被市場淘汰
電商的優劣
時間、空間、人力、數據,這四個重點造就了電商為何是未來銷售的趨勢
電商的優勢-時間
實體店面只要一開門就是在燒錢,不管有沒有客人進來消費
水費、電費、員工薪水、設備折舊等等等都是錢在燒,更不用提高昂的房租費
遇到一些惡劣的房東還會每年調漲房租,常常店內做了裝潢捨不得一些沉沒成本
只好繼續苦咬著牙經營下去
電商的好處就是建置成本低,在網路上開起電商的生意就是打造一個24小時都能替你賺錢的事業
省去了門市人員、店租等等的費用,更可以在任何地方都可以販售商品
不用無時無刻都要綁在店內分身乏術
電商的優勢-空間
傳統零售店面除了要負擔大量庫存以外,商品佔據店內的空間也是一大問題之一
電商的好處就是可以節省店面空間,甚至剛起步的小店家資金若是不夠
更可以等到客戶下單後再進行生產,將前期創業的現金流做最好的配置
傳統零售店面除了要負擔大量庫存以外,商品佔據店內的空間也是一大問題之一
電商的好處就是可以節省店面空間,甚至剛起步的小店家資金若是不夠
另外電商的經營不售地域的影響,也就是說你可以人在台灣的海邊享受夏天的陽光
但可以將棉襖大衣賣給同時是冬天澳洲的客戶,透過策略性的行銷以及布局
可縮小淡旺季的差別,創造出更多獲利
電商的優勢-人力
人力成本一直都是傳統零售業的痛,時常會遇到今天若沒有人潮
請來的員工沒有事情做,身為老闆的您每一分每一秒心都在淌血
今年2022年基本時薪已經調漲到168元,未來薪資的負擔只會越來越重
又或是遇到大量人潮,店內員工卻不夠的窘境
想必這些都是經營傳統零售業老闆您心中的寫照吧
電商的優點除了24小時能替你賺錢以外,更多時候是節省人力成本
甚至是可以減少客訴的產生,基本上就是幫你打造一個系統
透過系統幫您賺錢
電商的優勢-數據
經營電商最重要的就是將客戶各種行為數據化
畢竟不像傳統店面可以直接面對客戶,進行面對面的推銷行為
但也多虧了這些數據,讓我們更可以在這看似沒有溫度的電商銷售上
針對不同的客群,推出更有溫度的精準行銷
也多虧了這些數據,可以推敲未來旺季的備貨數量
說穿了,電商玩的就是一個透過數據以及流量變現的一個遊戲
電商的劣勢-流量
講了這麼多電商的優勢,那麼電商有沒有劣勢呢?
這答案是肯定的
跟實體店面一樣,一定要有人進來,才會有消費的行為
電商跟傳統店面最大的不同是
傳統店面就算是新開幕,也會有散客走進來
但是電商前期是需要導入流量的,畢竟要有流量才會有後續的轉化率
關於這點其實也有很多解決方式,例如:買廣告、請Kol代言、SEO關鍵字搜尋等等等
這點之後會另外再寫一篇文章跟大家說明
踏入電商前必須思考的五個問題
必思考問題之1-商品
創業前當然要先思考,「你要賣甚麼東西」
這個東西當然可以是實體或是虛擬的產品
比如說現在很熱門的線上授課平台,就是販售虛擬服務的一個例子
總之要先想好要販售甚麼商品,再進行相關的廣告投放以及行銷方式
後續我們會再針對挑選商品的部分專門寫一篇文章
必思考問題之2-目標客群
不同的商品都可以吸引到不同的客群,若沒有制定好要行銷的客群對象
就如同大海撈針一樣又或是說亂槍打鳥,會把有限的資源浪費掉
所以在進入店商產業前,一定要思考你的目標客群是長甚麼樣子
然後針對這些客群做客製化的行銷
必思考問題之3-賣點
你要如何針對客戶的「痛點」進行行銷,並且透過引導的方式讓消費者下單
這也是經營電商很重要需要思考的地方,突然熱賣的爆品只是曇花一現的毒藥
電商要長久經營還是要靠穩紮穩打的遵循電商公式 「GMV = 流量x 客單價x 轉換率x 回購率」
只要一個環節出了錯,就會導致營收不如預期
必思考問題之4-通路平台
通路平台 | WordPress電商平台 | 開店平台 | |
---|---|---|---|
建置成本 | 0元/月 | 不一定 | 500-5000元/月 |
使用者介面 | 無彈性 | 彈性高 | 無彈性 |
未來擴充性 | 無 | 超過10萬個以上外掛 | 擴充性差 |
數據分析 | 陽春 | 可圖表呈現 | 陽春 |
商品抽成 | 1.5%~20% | 免抽成 | 1.5%~5% |
SEO能力 | 差 | 高 (目前主流SEO架站工具) | 看平台 |
會員系統 | 無 | 有 | 看平台 |
綜合優點 | 建置成本低 上線速度快 | 免抽成 SEO容易 較美觀 整合會員系統 | 建置速度快 學習速度快 |
綜合缺點 | 彈性低 抽成高 無會員系統 | 自行架站需要時間學習 | 抽成高 會被平台綁死 |
必思考問題之5-如何行銷
要讓客戶願意掏出口袋的錢購買你們家的產品,中間勢必是需要一連串的行銷以及使用者體驗流程
其中社群媒體經營、付費廣告、數據觀察等面向
透過研究消費者行為,制定行銷策略,像是運用社群網站曝光、部落格行銷、關鍵字設定等
除了有效達到品牌宣傳,提供良好的顧客服務更為重要
若能在冷冰冰的電商平台創造出有溫度的行銷加上鎖定客戶的痛點
相信可以再電商做出不錯的成績